第七百三十二章 管理方法的讨论[2/2页]

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    普通的小超市，没啥名气，人们信任度低。

    但是，还有连锁超市，在市区每一个人流繁华的地段，都开设分店。

    大家需要买什么东西时，优先想到这些连锁超市。

    因为是规模化经营，顾客本能的认为，这样的店铺，更值得相信。

    吴富贵开着车，带着尹丽娜，挨个店铺视察。

    每个店里，工作人员都非常的忙碌。

    店员们没空接待他们的老板。

    吴富贵到时不在意这些。

    遇到需要帮忙的事，他还主动搭把手。

    毕竟，这都是他的产业。

    他比员工更上心。

    尹丽娜与吴富贵不同。

    她的关注点在员工身上。

    观察员工的服务态度，对待顾客是否热情，是否礼貌。

    还有一点，观察收银员的工作，是固定的收银员，还是谁有空谁收银。

    另外，收银的钱，都放在哪儿了，开的收据是否规范。

    发现员工有错误的地方，她及时纠正过来。

    她倒是尽心尽责，工作能力也非常的出色。

    吴富贵对她的工作很满意。

    但是，有一点儿不满意。

    员工们接待顾客，正忙着呢。

    尹丽娜就迎上去，指出员工的错误。

    顾客听到了，对员工的态度，明显变得轻视。

    员工自己也挺尴尬的。

    尹丽娜的做法，没考虑到员工的切身感受。

    吴富贵把尹丽娜叫了出去，指出她工作中存在的问题。

    尹丽娜与他争论。

    她这么做，是为了提高店铺的顾客体验度，更好地打造店铺的品牌。

    还有收银问题，如果发现了问题，不及时纠正。

    有可能出大问题。

    比如，有人把收到的钱，据为己有。

    公司就有损失了。

    遇到这种事，该怎么办呢？

    吴富贵先回答她的第二个问题。

    员工有没有贪污钱款，其实不用看他们的工作是否规范，只要每晚查账，就能了解收银员的工作情况。

    每个店铺的彩电数量的固定，都有300台。

    每天晚上清点库存，除掉剩余的数量，就是销售出去的彩电。

    再结合上彩电的价格，这一个店铺，今日该有多少流水收入，就一清二楚。

    如果有员工贪污，就倒推员工们的工作，一个个调查，就能查出是谁贪污了钱。

    尹丽娜不服气，提出一种假设。

    如果店里的10名工作人员相互串通，一起贪污钱，咋办？

    吴富贵给他们开的工资并不少，工资加上提成，一个月有几百元。

    但是，贪污一台彩电，把彩电的钱平分。

    即便有10个人，每个人也能分到几百元。

    这笔收入，远远超过一个月的工资。

    还有，假如员工们集体贪污钱，那么，发现问题了，用倒推方法，是查不出问题的。

    因为员工们相互串通一气，都不承认。

    尹丽娜考虑的这个问题，确实有可能出现。

    这种问题的解决方法，其实很好找。

    那就是，有了损失，就找责任人。

    如果找不到责任人，就让店铺的所有工作人员，均摊这笔损失。

    这种情况，在后世，很多企业都采用这个解决办法。

    如果找不到责任人，全员受处罚。

    虽然这个方法，有不合理的地方。

    但是，不得不说，这是处理问题的有效方法。

    尹丽娜崇拜地看着吴富贵。

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